Questions fréquentes - FAQ

Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter :

Instagram : @rosepirate_beauty

mail : audrey@rosepirate.com

 

 

Est-ce que vous reconditionnez tous les rouges à lèvres?

J’ai besoin que vous vérifiez 2 paramètres avant de me l’envoyer:

- Il fonctionne, c’est-à-dire que quand vous enlevez le bouchon et que vous tournez le mécanisme, çà monte et çà descend

- Sa forme, de préférence un format classique de rouge à lèvres, c’est-à-dire rond :

rose pirate rouge à lèvres acceptés
Rouge à lèvres stick guidés
rouge à lèvres non compatibles

 

A réception de votre étui, je vous informerai par mail, vous validant aussi à ce moment-là que votre étui correspond à mes critères de remplissage. Si ce n’est pas le cas, je vous le renverrais et procéderais à un remboursement.

 

Mon rouge à lèvres n'est pas fini, je peux quand même vous l'envoyez?

Oui ! Pas de problème, c'est même plus facile pour moi pour le nettoyer s'il reste encore beaucoup de formule.

Et si jamais, vous souhaitez que je vous renvoie le bâton de couleur restant, il suffit de l'indiquer lors de la commande (supplément de 3€).

 

Comment est-ce que j’envoie mon rouge à lèvres à reconditionner?

Vous enroulez votre rouge à lèvres dans un essuie-tout, du papier journal, un mouchoir… et vous le mettez dans votre enveloppe avec l’impression du mail de confirmation d’achat (ou un papier avec votre nom, votre code d’achat et votre code postal).

Vous affranchissez d’un simple timbre (par rouge à lèvres envoyé) et l’adresse à noter sur l’enveloppe est :

ROSE PIRATE

4 rue Manoury

92270 BOIS-COLOMBES

courrier rose pirate

 

Comment vous fabriquez ce baume ?

 

Au sein du laboratoire, je fabrique votre stick de baume à lèvres adapté à l'étui de rouge à lèvres que vous m'aurez envoyé. Chaque pièce est réalisée sur-mesure et donc unique. Votre produit aura sa propre référence, notée à la main sur la cartelette qui vous sera envoyée avec.

La formule exclusive est composée à 100% d'ingrédients d'origine naturelle. Elle est végan et la formule répond aux exigences réglementaires Européennes (bien sûr qu’aucun test n'a été fait sur nos amis les animaux).

Cette formule a été élaborée avec Michèle, l'experte qui a mis au point les plus belles formules de maquillage de plusieurs Maisons de Luxe. Nous ne voulions pas de compromis sur la qualité, donc vous aurez le plaisir de la sensorialité d'un baume digne de grandes marques, alliée à la naturalité des ingrédients.

Le baume contient de la cire de tournesol, du beurre de karité, de l'huile de noyaux d'abricot et aussi de la cire de fleurs de rose; et protégé en son centre, un cœur anti-oxydant concentré en huile de noyaux de cerise et de patate douce.

Grâce à la synergie de tous nos ingrédients naturels, vos lèvres seront nourries, douces, boostées en antioxydants et protégées durablement contre la déshydratation.

Est-ce que c'est le fond de mon tube de rouge à lèvres qui est au milieu du baume ?

Non, il s'agit du complexe anti-oxydant Rose Pirate composé de patate douce et d'huile de noyaux de cerises.

Bien souvent, il reste un petit fond de la formule de votre rouge à lèvres, il y a deux options:

- vous ne souhaitez pas le récupérer, je le garde et le conserve pour créer une oeuvre collective avec un artiste pour le vendre ensuite et remettre la somme à une association (en cours de réflexions !)

- vous souhaitez le récupérer, je vous le renvoie dans un petit pot (coût supplémentaire de 3€)

Pourquoi Rose Pirate® est naturel et pas bio ?

Il s'agit de mon premier projet d'entrepreneuse et je souhaite proposer un produit sain allié à une réduction de déchets via l'upcycling de l'étui. Ma démarche se base sur la réutilisation des étuis déjà produits et j'ai aussi choisi certaines matières premières issues de la revalorisation de déchets (comme l'huile de noyaux d'abricot ou celle de noyaux de cerise).

Le choix des ingrédients d'origine naturelle s'est fait selon plusieurs critères importants à mes yeux : la certification COSMOS ou autre, leur efficacité, leur qualité, et aussi les échanges avec les fournisseurs que j'ai sélectionnés.

Pourquoi choisir Rose Pirate® alors que je pourrais le faire toute seule ?

Si vous êtes fan de beauté DIY ("Do It Yourself"), vous avez pu voir certains tutoriels montrant le principe et peut-être avez-vous essayé? Ce que je vous propose, c'est de bénéficier via Rose Pirate® de mes années d'expertise en beauté de Luxe et des connaissances “qualité” auxquelles j'ai été formée. J'ai élaboré pour vous une formule unique digne des plus grandes Maisons de qualité.

Je sais que mes valeurs d'authenticité, de responsabilité environnementale et de "sens du travail bien fait" sont partagées par plusieurs d'entre vous. Aujourd'hui, je vous sollicite pour qu'ensemble, nous soyons précurseurs dans notre façon de consommer les produits de beauté.

Vous avez le pouvoir de recycler en vous faisant plaisir, n'hésitez pas !

 

Je n'ai pas bien compris, il faut que j'envoie mon tube de rouge à lèvres ?

Oui si vous avez un étui auquel tu tiens :)

Vous m'enverrez par la poste (avec un timbre normal) votre étui pour que je puisse lui donner une seconde vie ! Tous les détails (quand, comment, où...) vous seront donnés après validation de votre commande :)

Par contre, je ne fais pas de miracle. Si, par exemple, votre pièce ne fonctionne plus (le stick ne monte et ne descend plus) je ne pourrai pas le réparer. A réception de votre étui, je procède à un contrôle de l'état de celui-ci, si je ne peux pas le remplir à nouveau, je vous le renverrai.

 Et si vous n'avez pas d'étui, il y a des étuis reconditionnés issus de collecte sur le site !

 

Est-ce que je peux déposer mon rouge à lèvres dans une boutique plutôt que de vous l'envoyer par courrier?

Oui si vous habitez en région parisienne. Vous pouvez déposer votre étui de rouge à lèvres chez:

 

La Maison du zéro déchet

1 Pass. Jaqueline Giraud

75012 Paris

ouvert du mardi au samedi de 10h à 20h - fermé le dimanche et le lundi

 

Dans combien de temps je vais recevoir mon baume ?

Je vous renverrai votre étui avec sa nouvelle vie de baume à lèvres Rose Pirate® environ 2 semaines après réception de celui-ci au siège de ma société.

 

J'aimerais me débarrasser de mes rouges à lèvres (sans achetez un baume Rose Pirate®) comment je fais ? Et est-ce que vous recyclez tous les produits cosmétiques?

Je ne reconditionne que les rouges à lèvres. Si vous souhaitez jeter vos tubes, je les récupère avec plaisir car je leur redonne une seconde vie pour les personnes qui n’ont pas d’étui à reconditionner.

Si vous habitez en région parisienne, je vous propose de les récupérer moi-même ou vous pouvez les déposer chez :

La Maison du zéro déchet

1 Pass. Jaqueline Giraud

75012 Paris

ouvert du mardi au samedi de 10h à 20h - fermé le dimanche et le lundi

 

Pour vos autres produits de beauté, il y plusieurs possibilités, comme:

- Aller les déposer en boutique Sephora :

https://www.sephora.fr/recyclage.html

aller les déposer chez Carrefour grâce au partenariat L'Oréal & Terracycle, vous trouverez les points de collecte ici :

https://www.google.com/maps/d/u/0/viewer?mid=1_-1v0YaMR370bp-lJ0pnEEkVWzdGUmGU&ll=46.922287085366236%2C4.138014786377893&z=6

 

J'aimerais offrir le service de remplissage du baume Rose Pirate®, comment cela fonctionne?

> Contactez moi pour que nous puissions offrir l'expérience la plus adaptée à l'heureux.se élu.e

 

Comment renvoyez-vous mon tube reconditionné avec le baume Rose Pirate®?

Il est renvoyé dans une enveloppe matelassée papier avec un numéro de suivi.

 

Au fait, pourquoi Rose Pirate®?

PIRATE, parce que je viens détourner votre produit en lui donnant une nouvelle vie, comme un gentil hacker.

ROSE, pour apporter de la douceur et de la délicatesse, j'ai d’ailleurs choisi d'avoir de la cire de fleurs de rose aux vertus apaisantes au sein de mon baume.

 

Numéro d'identification Unique (IDU) FR399533_01UJVQ